Wenn du dein bet365 Konto löschen beziehungsweise schließen möchtest, kannst du das direkt in deinem Kundenkonto erledigen. Der aktuelle Weg führt über das Konto-Menü → Glücksspielkontrollelemente → Kontoschließung. Anschließend wählst du den gewünschten Zeitraum und einen Grund für die Schließung aus.
Wichtig ist allerdings: bet365 spricht ausdrücklich von Kontoschließung. Das ist nicht automatisch dasselbe wie eine vollständige Löschung aller über dich gespeicherten personenbezogenen Daten.
bet365 Konto löschen auf einen Blick
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Konto selbst schließen? | Ja |
| Menüpunkt | Glücksspielkontrollelemente |
| Kürzeste Schließung | 1 Woche |
| Dauerhafte Option | „Auf unbestimmte Zeit“ |
| Restguthaben danach auszahlbar? | Ja |
| Alle Daten sofort gelöscht? | Nein |
| Selbstsperre = normale Kontoschließung? | Nein |
| Support erreichbar? | Live-Chat & Onlineformular |
So kannst du dein bet365 Konto schließen
Der offizielle Ablauf besteht aktuell aus fünf Schritten:
- Bei bet365 einloggen.
- Oben rechts das Konto-Menü öffnen.
- „Glücksspielkontrollelemente“ auswählen.
- „Kontoschließung“ öffnen.
- Zeitraum und Grund auswählen und mit „Weiter“ bestätigen.
Zur Auswahl stehen derzeit:
- 1 Woche
- 1 Monat
- 3 Monate
- 6 Monate
- 12 Monate
- auf unbestimmte Zeit
Alternativ lässt sich ein konkretes Datum festlegen. Nach einer zeitlich begrenzten Online-Schließung öffnet sich das Konto nach Ablauf des gewählten Zeitraums automatisch wieder. Bei „auf unbestimmte Zeit“ passiert das nicht automatisch.
Was passiert mit Guthaben nach der Kontoschließung?
Vor der Schließung würden wir vorhandenes Guthaben möglichst auszahlen. Es geht aber nicht verloren, wenn du das vorher vergessen hast.
bet365 bestätigt ausdrücklich, dass du dich auch nach einer Online-Kontoschließung weiterhin einloggen kannst, um verbleibendes Guthaben auszuzahlen.
Vor der Schließung solltest du trotzdem kurz prüfen:
- vorhandenes Echtgeldguthaben,
- offene Auszahlungen,
- noch laufende Wetten,
- vorhandene Wett-Credits oder Aktionen.
Gerade offene Wetten und Bonusbestandteile können die Abwicklung unnötig komplizierter machen.
Werden meine Daten ebenfalls gelöscht?
Nein, nicht automatisch.
Das ist einer der wichtigsten Punkte bei der Suchanfrage „bet365 Konto löschen“.
bet365 räumt Kunden zwar ein Recht ein, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen. Gleichzeitig weist der Anbieter ausdrücklich darauf hin, dass dieses Recht Einschränkungen unterliegt und gesetzliche beziehungsweise regulatorische Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach der aktuellen Datenschutzerklärung bewahrt bet365 persönliche Informationen auch nach dem Ende der Kontonutzung mindestens mehrere Jahre auf. Als Gründe nennt der Anbieter unter anderem:
- Geldwäscheprävention,
- Betrugsbekämpfung,
- regulatorische Verpflichtungen,
- Selbstsperren,
- dauerhafte Kontobeschränkungen.
Konto schließen und Daten löschen sind daher zwei verschiedene Vorgänge.
Wer zusätzlich seine Datenschutzrechte geltend machen möchte, muss die Löschung beziehungsweise Einschränkung der Verarbeitung separat verlangen.
Kontoschließung oder Selbstsperre?
Auch diese beiden Möglichkeiten sollte man nicht verwechseln.
Eine normale Kontoschließung kann zeitlich befristet sein und je nach gewählter Variante wieder aufgehoben werden.
Eine Selbstsperre ist eine Spielerschutzmaßnahme. bet365 erklärt ausdrücklich, dass während einer aktiven Selbstsperre das Konto nicht zum Spielen wieder geöffnet werden kann. Vorhandenes Restguthaben kann jedoch weiterhin ausgezahlt werden.
Wer sein Konto einfach nicht mehr benötigt, kann daher die normale Kontoschließung nutzen. Wer dagegen wegen Kontrollverlusts oder problematischen Spielverhaltens aufhören möchte, sollte die weitergehenden Sperrmöglichkeiten nutzen und eine reine Kontoschließung nicht als Ersatz dafür betrachten.
Was tun, wenn die Kontoschließung nicht funktioniert?
Falls du keinen Zugriff mehr auf das Konto hast oder die Schließung online nicht durchführen kannst, bietet bet365 aktuell zwei direkte Kontaktwege:
- Live-Chat – 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche
- Onlineformular für schriftliche Anfragen.
Interessant ist außerdem: Wird die Kontoschließung direkt über den Support veranlasst, muss auch eine spätere Wiedereröffnung wieder über den Kundenservice erfolgen.
Ist bet365 in Deutschland zugelassen?
Ja. Betreiber von bet365.de ist Hillside (Europe) ENC. Die GGL führt bet365 aktuell sowohl für Sportwetten als auch für virtuelle Automatenspiele auf ihrer amtlichen Whitelist. Die erstmalige deutsche Sportwetten-Erlaubnis datiert vom 9. Oktober 2020.
Für „bet365 Konto löschen“ lautet die praktische Antwort daher: Konto-Menü öffnen, Glücksspielkontrollelemente auswählen und unter Kontoschließung den gewünschten Zeitraum festlegen. Wer dauerhaft aufhören möchte, wählt „auf unbestimmte Zeit“. Wer zusätzlich persönliche Daten löschen lassen möchte, muss diesen Wunsch separat geltend machen – die Kontoschließung allein löscht aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nicht automatisch alle Daten.
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